SSS
Sıkça Sorulan Sorular bölümümüze hoş geldiniz, sizi burada ve müşterimiz olarak görmekten çok mutluyuz.
En sık sorulan soruları cevaplamaya çalıştık.
Kargolama ve İade
Aşağıda kargolama, iade ve değişimlerle ilgili bazı yaygın sorular yer almaktadır
🚚 Kargolama nasıl işliyor?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
• Uluslararası teslimat süresi genellikle 5-7 iş günüdür.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.
🔁 İade ve değişim politikanız nedir?
• Uluslararası siparişlerde, ürün özel olarak üretilmemiş, hasarlı veya hatalı değilse iade kabul edilir. Ancak, iade kargo masrafları alıcıya aittir.
• Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
Lütfen herhangi bir iade işlemine başlamadan önce " İade ve geri ödeme politikası"nı kontrol edin ve bizimle iletişime geçin.
Siparişler
Aşağıda siparişlerle ilgili bazı yaygın sorular yer almaktadır
🔎 Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası e-postayla gönderilecektir.
Gönderinizi şu şekilde takip edebilirsiniz:
• Web sitemizin Sipariş Takip sayfası veya
• Kurye şirketinin takip sistemi
🧾 Özel bir tasarım talep edebilir miyim?
Kesinlikle. Renk, desen, tema veya beden tercihlerinizi paylaşarak özel sipariş verebilirsiniz. Üretim süresi sipariş hacmimize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
🌍Siparişim için gümrük ücreti veya ithalat vergisi ödemem gerekecek mi?
Ülkenizin düzenlemelerine bağlı olarak, siparişiniz teslimat sırasında gümrük vergilerine, ithalat vergilerine veya ek yerel ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil değildir ve müşterinin sorumluluğundadır.
💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
• Kredi / Banka Kartları
• Güvenli uluslararası ödeme ağ geçitleri
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ürünler
Ürünlerimizle ilgili bazı sık sorulan sorular aşağıdadır
🎭 Venemask nedir?
Venemask, 3D baskı teknolojisiyle üretilmiş, el boyaması ve özel aksesuarlarla tamamlanan temalı maskeler sunan bir tasarım stüdyosudur. Maskelerimiz cosplay, maskeli balo etkinlikleri, dekorasyon ve koleksiyonlar için idealdir.
✨ What makes Venemask masks unique?
Venemask masks are designed as sculptural objects with a focus on atmosphere, character, and visual presence. The combination of digital precision and hand-finishing gives each mask its own distinct identity.
🧪 Hangi malzemeler kullanılıyor?
Maskelerimiz dayanıklı sert plastik kullanılarak 3 boyutlu yazıcıyla üretilmektedir. Malzeme olarak, mısır nişastası veya şeker kamışı gibi yenilenebilir kaynaklardan üretilen bir tür 3 boyutlu yazıcı malzemesi olan PLA'yı kullanıyoruz.
Tasarıma bağlı olarak folyo, akrilik boyalar, sprey boyalar ve çeşitli aksesuarlar kullanıyoruz. Her parça el yapımı detaylarla tamamlanıyor.
👺 Maskeler takılabilir mi?
Evet. Maskeler giyilebilir ve dekoratiftir. Maske tasarımına bağlı olarak, güvenli ve rahat bir kullanım için farklı kayış sistemleri kullanılabilir.
🎨 Maskeler el yapımı mı?
Tabanı 3D baskı kullanılarak oluşturulurken, tüm boyama ve aksesuar uygulamaları elle yapılıyor ve bu da her maskenin kendine özgü olmasını sağlıyor.
🎨 Will my mask look exactly like the photos?
Each mask is individually hand-painted, so minor variations in color tones, texture, and finishing details are natural. These subtle differences are part of the character and uniqueness of each piece.
🛠️ How are Venemask masks made?
Each Venemask mask is digitally modeled and produced using 3D printing technology, then individually hand-finished and hand-painted. This process allows us to achieve precise sculptural forms while preserving human craftsmanship in the final details.
🧩 Are Venemask masks mass-produced?
No. Venemask masks are produced in small batches and individually finished by hand. This approach allows us to maintain consistency in form while ensuring attention to detail in every piece.
🧼How should I care for my Venemask mask?
- Direct sunlight
- Excessive heat
- Moisture
